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Wise Coastal Practices for Sustainable Human Development Forum

Breaking the cycle of poverty with information and communication technologies, Brazil. (+Fr) (+Esp)

Posted By: Richard Kyle
Date: Thursday, 31 January 2002, at 10:40 a.m.

In Response To: Poverty and natural resource management. (+Français) (Jean Wiener)

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(Le texte français se trouve en dessous du texte anglais)

(El texto español se encuentra debajo del texto francés)

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Low-income communities face many problems including poor education and health care, and few economic opportunities. Information and communication technology (ICT) tools can help with these problems, but an inadequate basic communication infrastructure with high Internet connectivity costs and a lack of knowledge of the strategic uses of ICTs prevent many communities from using them effectively. Telecentres can provide access to ICTs for community advancement, develop products and services in response to the specific needs of communities, and train community facilitators in the use of ICTs for social change.

Telecentros Brasil began operations in Brazil in January 2001 with the assistance of the Regency Foundation, a non-profit organisation working to disseminate information in developing countries and emerging market economies (http://www.regency.org). One sustainable community telecentre has been established in the eastern zone of the city of Sao Paulo with the objective of jointly developing with the community an original, replicable and sustainable ICT model to improve the livelihoods of low-income communities in Brazil. (The eastern zone of Sao Paulo houses approximately 3.7 million inhabitants, making it the most populous part of the city. However, only 23% of the business establishments and only 15% of the jobs are located in this part of the city).

The objectives of the telecentres are as follows: (i) Fostering of community networks: to help communities make use of ICTs to improve their living conditions, to identify resources to address social problems within the community, and promote interaction between low-income peoples with similar problems and needs; (ii) Training community facilitators and promoters how to manage a telecentre effectively; (iii) Dissemination of information in the public domain; (iv) Basic job skills: to include computer use and applications, business management, e-commerce, etc.; (v) Job creation: to increase employment opportunities through partnerships with business and professional associations, and to design an online database of job opportunities and applicants; (vi) To facilitate and encourage entrepreneurship; (vii) To establish partnerships so that different people and organisations can work together to address common interests and concerns; (viii) To assess the project's socioeconomic and cultural impact and to identify wise practices for future projects.

Depending upon community needs and requirements each telecentre will be equipped with 13 new personal computers (1 Server of 700 MHZ and 128K of RAM and 12 PCs of 550 MHZ and 64K of RAM), two new printers, one new fax machine and one new scanner together with new computer desks and other furniture.

The 1st step involves providing Internet access, chat lines and e-mail facilities on a 6 days a week, 12 hours a day basis. Basic, intermediate and advanced information technology courses will be taught by facilitators during free access or during specific classroom activities, according to demand. The 2nd step involves entrepreneurship development, in partnership with those entities specialising in the subject. This will include courses in business development, business start-up, cooperatives, credit availability for small scale enterprises, local business online network development and e-business, computer maintenance, typing and web design. The 3rd step will focus on professional development in areas such as administration, auto-mechanics, hairdressing, secretarial services, etc. In addition it will include cultural development in areas such as music, theatre, dance and arts. Community services development is the subject of the 4th step. This will involve the establishment of an electronic catalogue of local suppliers, data collection service for government, online job opportunities database, community home page design, community medical records database, a web design service for local micro and small businesses, and an online remittance payment transfer scheme.

A telecentre operating guide, together with an instructors guide, maintenance guide and value added services reference guide are being developed in conjunction with various communities.

Telecentros Brasil is designing and developing an Internet portal (see http://www.telecentros.org.br), which carries information on education for all ages, online business and professional courses, health care education and guidance, public services, human rights, citizenship, the environment, help groups etc.

Partnerships are being established to develop Telecentros Amazonas, Telecentros Bahia, Telecentros Brasilia, Telecentros Parana, Telecentros Rio Grande do Sul and Telecentros Santa Catarina; each of the participating states will be setting up associations to implement and manage the work of the telecentre. Meanwhile, Telecentros Brasil is planning to undertake collective evaluation, and exchange telecentre experiences, to better assess the contribution of telecentres to the socio-economic, and cultural processes of the region.

Mr. Richard Kyle,
Telecentros Brasil, Sao Paulo, Brazil.

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BRISER LE CERCLE DE LA PAUVRETE PAR LES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

Les communautés à bas revenu font face à de nombreux problèmes dont celui du manque d'éducation et de soins de santé et celui du nombre réduit d'opportunités de travail. Les outils des technologies de l'information et de la communication (TIC) peuvent aider à résoudre ces problèmes, mais une infrastructure de base de communication inadaptée, associée à des coûts élevés de connexion à Internet ainsi qu'à un manque de connaissance en matière d'utilisation stratégique des TIC, ne permet pas aux communautés de les utiliser réellement. Les télécentres peuvent fournir un accès aux TIC pour le bénéfice des communautés, développer des produits et services en réponse aux besoins spécifiques des communautés, et former des facilitateurs communautaires dans l'utilisation des TIC comme outil du changement social.

Telecentros Brésil à commencé à fonctionner au Brésil en janvier 2001 avec l'aide de la Fondation Regency, une organisation à but non lucratif qui travaille à la diffusion de l'information dans les pays en développement et les économies de marché émergeantes (http://www.regency.org). Un télécentre communautaire durable à été créé dans la partie est de la ville de Sao Paulo avec pour objectif de développer en collaboration avec la communauté un modèle de TIC original, reproductible et durable, pour améliorer les moyens de subsistance des communautés à bas revenu du Brésil (environ 3,7 millions d'habitants vivent dans la zone est de Sao Paulo, ce qui en fait la partie la plus peuplée de la ville; cependant seulement 23% des entreprises et 15% des emplois s'y trouvent).

Les objectifs des télécentres sont les suivants : (i) Favoriser les réseaux communautaires : pour aider les communautés à utiliser les TIC dans le but d'améliorer leurs conditions de vie, pour identifier les ressources pour aborder les problèmes sociaux dans les communautés, et pour promouvoir l'interaction entre les communautés à faible revenu rencontrant les mêmes problèmes et ayant les mêmes besoins ; (ii) Former des facilitateurs et des promoteurs communautaires à la gestion efficace des télécentres ; (iii) Disséminer l'information dans le domaine public ; (iv) Former aux tâches essentielles telles que l'utilisation d'un ordinateur et de logiciels, la gestion d'une affaire, le commerce électronique, etc. ; (v) Créer des emplois : accroître les perspectives d'emploi par des partenariats avec les entreprises et les associations professionnelles, et établir une base de données en ligne des offres d'emplois et des demandeurs ; (vi) Faciliter et encourager l'esprit d'entreprendre ; (vii) Etablir des partenariats afin que diverses personnes et organisations puissent travailler ensemble pour traiter de centres d'intérêts et de préoccupations communs ; (vii) Evaluer l'impact socio-économique et culturel du projet et identifier des pratiques éclairées pour les futurs projets.

En fonction des besoins et des demandes des communautés, chaque télécentre sera équipé de 13 nouveaux ordinateurs (1 serveur à 700MHz et 128K de RAM et 12 PC de 500MHz et 64K de RAM), deux nouvelles imprimantes, un nouveau fax et un nouveau scanner, ainsi que de nouveaux bureaux et autre mobilier.

La 1ère étape consiste à fournir un accès Internet, des forums de discussion, et des adresses électroniques, sur la base de 6 jours par semaine, 12 heures par jour. Des cours en technologies de l'information de niveau débutant, intermédiaire et confirmé seront enseignés en accès libre par les facilitateurs ou pendant des cours spécifiques en classe, en fonction de la demande. La 2ème étape concerne le développement de l'esprit d'entreprendre, en partenariat avec des organismes spécialisés dans ce domaine. Seront inclus des cours en développement des affaires, création d'entreprise, coopératives, disponibilité en crédit pour les petites entreprises, développement de réseau en ligne d'entreprises locales et commerce électronique, entretien des ordinateurs, dactylographie et création de sites Web. La 3ème étape se concentrera sur la formation professionnelle dans les domaines de l'administration, la mécanique auto, la coiffure, les services de secrétariat, etc. Il sera aussi possible de prendre des cours de musique, de théâtre, de danse et d'art. Le développement des services communautaires est la 4ème étape. Ceci consistera en la création d'un catalogue électronique de fournisseurs locaux, un service de collecte de données pour le gouvernement, une base de données en ligne d'offres d'emplois, la création de pages d'accueil pour les communautés, une base de données des dossiers médicaux communautaires, un service de création de sites web pour les micro- et petites entreprises, et un système de transfert de paiement en ligne.

Un guide d'exploitation de télécentre est en cours de développement en collaboration avec diverses communautés, de même qu'un guide pour instructeurs, un guide d'entretien et un guide des services à valeur ajoutée.

Télécentre Brésil est en train de développer un portail Internet (voir http://www.telecentros.org.br) qui hébergera de l'information sur l'éducation pour tous les âges, sur des cours en ligne de commerce et professionnels, sur l'éducation et des conseils en soins médicaux, sur les services publiques, sur les droits de l'homme, sur l'environnement, sur les groupes de soutien, etc.

Des partenariats sont en train d'être établis pour développer Telecentros Amazonas, Telecentros Bahia, Telecentros Brasilia, Telecentros Parana, Telecentros Rio Grande do Sul et Telecentros Santa Catarina. Chaque Etat qui participe créera des associations pour mettre en œuvre et gérer le travail des télécentres. En attendant, Telecentros Brésil prévoit de réaliser une évaluation collective, et d'échanger les expériences, afin de mieux juger de la contribution des télécentres aux processus socio-économiques et culturels de la région.

M. Richard Kyle,
Telecentros Brésil, Sao Paulo, Brésil.

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ROMPER EL CÍRCULO VICIOSO DE LA POBREZA POR MEDIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN. BRASIL.

La comunidades de bajos ingresos deben confrontar muchos problemas que incluyen entre otros, servicios deficientes de educación y de salud y pocas oportunidades de progreso económico. Los instrumentos de la Tecnología de la Información y de Comunicación (ICT/TIC) pueden llegar a ayudar a resolver estos problemas, pero una infraestructura de comunicación inadecuada con altos costos de interconección al internet y la falta de conocimientos sobre los usos estratégicos de la ICT /TIC impiden a muchas comunidades usar dichos instrumentos eficazmente. Los telecentros pueden suministrar acceso a los ICTs/TICs para permitir el avance de la comunidad, el desarrollo de productos y servicios que respondan a las necesidades específicas de las comunidades, y la formación de los encargados de facilitar el uso de ICTs/TICs para lograr cambios sociales.

Telecentros Brasil comenzó sus operaciones en Brasil en enero 2001 con la ayuda de la Fundación Regency, una organización sin ámbito de lucro orientada a la difusión de la información en países en desarrollo y en economías emergentes de mercado (http://www.regency.org). Se ha creado un telecentro para comunidades sostenibles en el sector Este de la ciudad de Sao Paulo con el objetivo de desarrollar conjuntamente con la comunidad un modelo original, replicable y sostenible de ICT /TIC, con el objeto de mejorar las condiciones de vida de comunidades de bajos ingresos en Brasil. (El sector Este de Sao Paulo tiene una población aproximada de 3.7 millones de habitantes, representando así el área más populosa de la ciudad. Sin embargo, el mismo sector contiene solamente 23% de los comercios y solo 15% de los empleos de la ciudad).

Los objetivos de los telecentros son: (i) Fomento de redes comunitarias para ayudar las comunidades a utilizar los ICT /ITC con el objeto de: mejorar sus condiciones de vida, identificar recursos para ocuparse de los problemas sociales en la comunidad, y promover interacciones e intercambios entre comunidades de bajos ingresos con problemas y necesidades comunes; (ii) Formación de promotores y encargados de facilitar el uso de ICT /TIC a nivel comunitario sobre la gestión eficaz de un telecentro; (iii) Difusión de información en el dominio público; (iv) Capacitación en sectores laborales, incluyendo, entre otros, el uso y la aplicación de computadoras, gestión de negocios, comercio electrónico, etc.; (v) Creación de puestos de trabajo: para aumentar las oportunidades de empleo en asociación con grupos de negocios o profesionales, y el diseño de una base de datos de trabajo en línea ('online') sobre oportunidades de empleo y candidatos; (vi) Fomento y estímulo de creación de empresas; (vii) Creación de asociaciones de manera que permita a las entidades y a los diferentes sectores de la sociedad trabajar juntos para tratar asuntos de preocupación e interés mutuos; (viii) Evaluación de impactos socioeconómicos y culturales del proyecto, e identificación de prácticas sensatas para futuros proyectos.

De acuerdo a las necesidades y requerimientos de las comunidades, cada telecentro se equipará con 13 PCs nuevos (1 Server de 700 MHZ y 128K de RAM y 12 PCs de 550 MHZ y 64k de RAM), 2 impresoras nuevas, un aparato de fax nuevo y un 'scanner' nuevo, además del mobiliario adecuado necesario para todo este equipo y materiales.

La 1ra etapa concierne obtener el acceso al Internet, a líneas de conversación y al correo electrónico sobre la base de 6 días por semana y 12 horas por día. Los encargados de facilitar los ICT/TIC administrarán cursos básicos, intermedios y avanzados sobre tecnología de la información en períodos de acceso libre o durante períodos específicos de formación, de acuerdo a la demanda. La 2da etapa concierne el desarrollo de empresarios cuyas compañias o entidades se especializan en la materia. Esto implica cursos en desarrollo de negocios, puesta en marcha o lanzamiento (start-up) de negocios, cooperativas, disponibilidad de créditos para pequeñas empresas, desarrollo de redes 'online' de comercios en general y comercios electrónicos locales , mantenimiento de computadoras, mecanografía y diseño de web, etc. La 3ra etapa centrará la atención sobre el desarrollo profesional en campos tales como administración, mecánica del automóvil, peluquería, servicios de secretaría, etc. Además, incluirá el desarrollo cultural en aspectos tales como la música, el teatro, la danza y otras artes. La 4ta etapa involucra el desarrollo de servicios comunitarios. Esto implica el diseño de un catálogo electrónico de proveedores locales, un servicio de suministro de datos al gobierno, un servicio de trabajo en línea ('online') de información sobre oportunidades de empleo, el diseño de un 'home page' comunitario, una base de datos de actas y registros de salud de la comunidad, un servicio de diseño web para pequeñas y micro empresas, y un esquema de trabajo en línea (online) de transfiero de entrega de pagos.

Se están preparando en asociación con diferentes comunidades, una guía operacional de telecentros, junto con una guía de profesores y una guía de referencia de servicios sobre el valor añadido.

Telecentros Brasil está diseñando y desarrollando un portal Internet (ver http://www.telecentros.org.br), que suministra información sobre educación a todos los niveles de edad, cursos profesionales y de negocios, educación sanitaria y guías de salud, servicios públicos, derechos humanos, instrucción cívica, medio ambiente, grupos de asistencia, etc.

Se están estableciendo asociaciones para crear Telecentros Amazonas, Telecentros Bahía, Telecentros Brasilia, Telecentros Paraná, Telecentros Río Grande do Sul y Telecentros Santa Catarina. Cada uno de los Estados participantes establecerá asociaciones para poner en marcha y gestionar el trabajo del telecentro. Mientras tanto, Telecentros Brazil tiene en mente llevar a cabo una evaluación colectiva y un intercambio de experiencias entre telecentros, para obtener una mejor evaluación de los telecentros en el proceso socioeconómico y cultural de la región.

Sr. Richard Kyle,
Telecentros Brasil, Sao Paulo, Brasil

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